Woendag 14-10 Almere
Teams telefonie de basis voor een moderne organisatie.
Telefonie is allang niet meer alleen bellen. Het is de spil geworden van moderne samenwerking, klantcontact en bedrijfscommunicatie. Microsoft Teams heeft hierin de afgelopen jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt en AI zorgt opnieuw voor een fundamentele verandering.
Tijdens het “Slimmer bellen met Teams telefonie” event neemt Communicativ je mee in de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Teams Telefonie, Contact Centers en laten een aantal voorbeelden van AI zien. Laat je inspireren door praktijkverhalen, innovatieve oplossingen en live demo’s die laten zien hoe organisaties vandaag al profiteren van de communicatietechnologie van morgen.
Wat kun je deze middag verwachten?
In 5 stappen succesvolle naar Teams Telefonie
Ontdek welke stappen organisaties doorlopen om Microsoft Teams succesvol als telefonieplatform te implementeren. Eric Hartsink neemt je mee van strategie en adoptie tot beheer en optimalisatie. Praktische inzichten waarmee je direct aan de slag kunt.
Met voorbeelden uit de praktijk én een duidelijk pad dat je direct kunt vertalen naar jouw situatie.
Duur: 40 minuten
Teams telefonie as a Service met DirectRoute365 – live demo
Martijn Arrachart geeft een live demonstratie van DirectRoute365. Ervaar hoe organisaties eenvoudig kunnen overstappen naar een volledige Teams Telefonie platform inclusief functies als Cloud fail-over, inzichten in bellers, belgroepen de werking van de klant contact groepen (KCC). We introduceren deze dag ook de eerste AI-functionaliteit in het KCC voor een betere en accuratere afhandeling van gesprekken door agenten.
Duur: 30 minuten
Teams Klant Contact Center (KCC) oplossing Roger365 – Live demo
Richard Mafficioli laat zien hoe Roger365 als modern klantcontactcentra profiteerd van de kracht van Microsoft Teams gecombineerd met AI. Ontdek hoe intelligent routeren, slimme assistentie en geautomatiseerde processen klantcontact efficiënter én persoonlijker maken.
Duur: 30 minuten
Klantverhaal: SMT en de keuze voor Teams telefonie & Roger365
Matthew Koeman – Head of Global IT Infrastructure & Cloud bij SMT, deelt de migratie ervaringen van SMT naar Teams telefonie. Hoe heeft de organisatie Teams telefonie en Roger365 ingezet om medewerkers en klanten beter te ondersteunen? Een eerlijk praktijkverhaal met geleerde lessen, resultaten en tips voor organisaties die dezelfde stap overwegen. De SMT omgeving bestaat uit meerdere landen, meer dan 500 medewerkers en verschillende eisen per locatie.
Duur: 45 minuten
Voor wie?
Wij richten ons op organisaties vanaf 100 kantoormedewerkers. Dit event is voor IT professionals en innovatieteams die klaar zijn om de werkplek te transformeren met slimme technologie.
Dit kennisevent is kosteloos en wordt niet opgenomen, beperkt aantal deelnemers en enkel voor eindklanten.
Wanneer:
- Woensdag 14 oktober 2026 – 13:30 t/m 16:30
Waar:
- Communicativ HQ
- Transistorstraat 24, Almere, Flevoland, 1322 CE