Je bent van harte uitgenodigd voor onze Masterclass Teams Telefonie bij ons op kantoor in Almere.
Tijdens deze sessie nemen we je mee in een deepdive en de belangrijkste inzichten, valkuilen en kansen rondom het succesvol inzetten van Microsoft Teams als telefonieplatform.
In een compacte en praktische masterclass ontdek je:
- In 5 heldere stappen naar een toekomstvaste communicatieomgeving op basis van Microsoft Teams. – 🙎🏻♂️ Eric Hartsink – ⌚30 minuten
Wat moet je écht goed regelen om stabiel en schaalbaar te bellen via Teams?Microsoft Teams is voor veel organisaties al de standaard voor samenwerken. Maar hoe zorg je dat telefonie, bereikbaarheid en klantcontact daar net zo logisch en professioneel in landen? Tijdens deze sessie nemen we je mee in de stap naar Teams Telefonie. Geen technische verkooppraat, maar een praktisch en bewezen stappenplan gebaseerd op 6 jaar ervaring, 400+ organisaties en meer dan 600.000 gebruikers. Je ontdekt hoe je Teams Telefonie zo inricht dat het werkt voor iedereen: voor medewerkers, klanten én de IT.
- Soevereiniteit: kan dat met Teams‑telefonie? – 🙎🏻♂️ Eric Hartsink – ⌚ 20 minuten:
Hoe blijf je eigenaar van je communicatie én voldoe je aan Europese normen? In het huidige politieke klimaat is er steeds meer aandacht voor het vraagstuk soevereiniteit. Hoe harder mr. Trump schreeuwt, hoe meer dit onderwerp aandacht krijgt. Echter de markt heeft een zeer beperkt EU-only aanbod en daarnaast is er ook een trend ingezet. Meer dan 80% van het Nederlandse bedrijfsleven gebruikt momenteel Microsoft Teams. Microsoft Teams kan ook worden ingezet als telefonie omgeving. Echter hoe kan je dit zo inrichten dat bij een eventuele soevereiniteits vraagstuk de Microsoft omgeving kan worden opgeheven zonder impact op je bereikbaarheid? Tijdens deze sessie presenteren wij onze oplossing en geven we een live demo.
- Veelgemaakte fouten in Teams Telefonie‑projecten! – 🙎🏻♂️ Martijn Arrachart – ⌚ 20 minuten:
Teams Telefonie lijkt vaak eenvoudig. Licenties aan, nummers porteren, klaar. Totdat de praktijk weerbarstig blijkt. Tijdens deze sessie nemen we je mee langs de meest voorkomende valkuilen die we in Teams Telefonie‑projecten tegenkomen. Niet om met de vinger te wijzen, maar om te laten zien waar het misgaat, waarom dat gebeurt en hoe je het voortaan voorkomt.
- Pauze ⌚ 20 minuten:
- De impact van een sterk adoptietraject – 🙎🏻♂️ Richard Mafficioli del Castelletto – ⌚ 20 minuten:
Waarom techniek pas werkt als je mensen meekrijgt. Teams Telefonie kan technisch perfect zijn ingericht. Maar zonder adoptie blijft de echte waarde onbenut. In deze sessie laten we zien wat de impact is van een sterk adoptietraject. Niet als sluitstuk, maar als essentieel onderdeel van een succesvol Teams Telefonie‑project. Adoptie draait niet om uitleg geven na livegang. Het gaat om mensen meenemen. Om vertrouwen. Om rust en voorspelbaarheid in het dagelijks werk.
- Aanbesteden: is dat wel nodig? – 🙎🏻♂️ Mark Govaers – ⌚ 20 minuten:
Over keuzes maken, risico’s beperken en grip houden op Teams Telefonie. Aanbesteden lijkt vaak vanzelfsprekend. Maar is het altijd de beste route? Tijdens deze sessie staan we stil bij een vraag die veel organisaties bezighoudt: wanneer voegt een aanbesteding echt waarde toe en wanneer juist niet? Bij Teams Telefonie draait het om meer dan een lijstje eisen en een laagste prijs. Het raakt bereikbaarheid, continuïteit, adoptie en dagelijkse werkprocessen. Een verkeerde keuze is direct voelbaar in de organisatie voor vele jaren.
- De aanpak naar Ai gedreven klant contact – 🙎🏻♂️ Richard Mafficioli del Castelletto – ⌚ 20 minuten:
Van technologie naar échte klantbeleving. AI in klantcontact is geen toekomstmuziek meer. Maar succesvol AI inzetten vraagt méér dan een slimme tool. In deze sessie laten we zien wat er nodig is om stap voor stap te groeien naar AI‑gedreven klantcontact. Niet vanuit hype of belofte, maar vanuit praktische keuzes, structuur en realistische verwachtingen. AI werkt pas echt wanneer techniek, processen en mensen op elkaar aansluiten.
- Ask the Experts – 🙎🏻♂️ Richard Mafficioli del Castelletto, Martijn Arrachart, Eric Hartsink & Mark Govaers – ⌚ 30 minuten:
Stel je vragen. Deel je uitdaging. Krijg helder inzicht. Soms heb je geen presentatie nodig. Geen slides. Geen theorie. Maar gewoon het juiste gesprek met de juiste mensen. Tijdens Ask the Experts draait alles om jouw praktijk. Jouw vragen. Jouw dilemma’s. Jouw situatie. Onze experts gaan met je in gesprek over alles wat speelt rondom Teams Telefonie, klantcontact, adoptie, AI en bereikbaarheid. Van technische keuzes tot organisatorische afwegingen. Van “hoe pak ik dit aan?” tot “waar lopen anderen tegenaan?”
- NetwerkBorrel
Waarom je erbij wilt zijn:
Deze masterclass geeft je concrete handvatten, inzichten uit de praktijk en antwoorden op vragen die in veel organisaties leven. Van A tot Z door het
Rustig uitgelegd. Duidelijk. En direct toepasbaar.
Tijden:
13:15 Inloop
13:30 Start sessies
14:30 Pauze
14:45 Vervolg sessies
15:45 Ask the Expert
16:15 Netwerkborrel
Live demo’s: Tijdens dit event kiezen we voor échte live demo’s. Geen vooraf opgenomen filmpjes, geen veilige montage, geen perfect gescripte scenario’s, maar rechtstreeks live. Precies zoals de technologie zich in het dagelijkse leven gedraagt.
Aan dit evenement zijn geen kosten verbonden.
Het event is exclusief toegankelijk voor eindgebruikers van organisaties met meer dan 100 werkplekken. Er zijn maximaal 35 plaatsen beschikbaar, dus schrijf jou en je collega’s snel in (max. 2 personen per organisatie)
Inschrijven:
Wil je deze sessie bijwonen schrijf je dan in bij onze collega: Inschrijven bij JURGEN TUKKER
Locatie:
Communicativ – Microsoft Experience Center, Transistorstraat 24, 1322 CE te Almere
*Sessies zijn standaard in het Nederlands mits anders aangegeven bij de sessie zelf.