KLANTCASE
Gemeente Emmen: Stapt over naar Teams telefonie
Gemeente Emmen wilde een moderne, schaalbare oplossing voor telefonie die past bij hybride werken en de digitale ambities van de organisatie. De bestaande telefonieomgeving voldeed niet meer aan de eisen van flexibiliteit, eenvoud en beheer.
+3.000
gebruikers
“De bereikbaarheid van onze organisatie voor onze burgers moet omhoog”
De keuze: Microsoft Teams Telefonie
Gemeente Emmen koos voor standaard Teams Telefonie voor meer dan 3.000 gebruikers. Binnen deze gebruikers worden ook de Gemeente Coevorden en Borger-Odoorn gefaciliteerd. Hiermee is Microsoft Teams niet alleen het platform voor chat en vergaderen, maar ook voor bellen – intern én extern. Eén omgeving, één nummer, overal bereikbaar.
Partner in communicatie.
Geen leverancier.
Goede communicatie begint bij mensen. Je wil dat alles duidelijk werkt, dat vragen snel worden opgepakt en dat iemand met je meedenkt. Dat is precies hoe wij werken. We begeleiden je stap voor stap en blijven betrokken, ook na de oplevering. Dat maakt samenwerken eenvoudiger en prettiger.
15+ Jaar
Ervaring in service
+350
Tevreden klanten in Nederland
Partner in communicatie.
Geen leverancier.
Goede communicatie begint bij mensen. Je wil dat alles duidelijk werkt, dat vragen snel worden opgepakt en dat iemand met je meedenkt. Dat is precies hoe wij werken. We begeleiden je stap voor stap en blijven betrokken, ook na de oplevering. Dat maakt samenwerken eenvoudiger en prettiger.
15+ Jaar
Ervaring in service
+350
Tevreden klanten in Nederland
Wat levert dat op?
Eén platform: alle communicatie in Microsoft Teams, geen losse systemen meer.
Schaalbaar en toekomstbestendig: eenvoudig uitbreiden of aanpassen bij veranderingen.
Hybride werken ondersteunen: medewerkers kunnen bellen vanaf kantoor, thuis of onderweg.
Beheer en kosten onder controle: minder complexiteit, meer overzicht.
Waarom dit belangrijk is
Het gaat niet alleen om techniek, maar om eenvoud en adoptie. Door samen te kijken naar processen en gebruikersbehoeften, is Teams Telefonie nu een vanzelfsprekend onderdeel van het werk bij Gemeente Emmen.
1.
Inzicht in bereikbaarheid
Observeren, luisteren en begrijpen hoe afdelingen en medewerkers bereikbaar willen zijn.
2.
Ontwerpen en testen
Het vertalen en inrichten van testgebruikers en -groepen. Feedback ophalen vanuit de medewerkers.
3.
Gefaseerde uitrol
Plannen, installeren, nummers porteren, belgroepen activeren, BHV inrichting en live support.
Wil jij bellen en samen-werken in één platform?
Laten we samen jouw situatie bekijken en de eerste stap zetten.
