KLANTCASE
Rijksmuseum wilt toegankelijk en inclusief vergaderen.
Het Rijksmuseum heeft een duidelijke ambitie: het meest toegankelijke museum ter wereld worden, fysiek én digitaal. Dat vraagt om meer dan techniek alleen. Het vraagt om samenwerking, kennis en innovatie. Om dat waar te maken, is een strategisch partnership gestart met Microsoft. Niet als leverancier, maar als kennis- en innovatief partner. Communicativ heeft als partner in de afgelopen periode 15 vergaderkamers uitgerust met Teams-gecertificeerde apparatuur.
Een stap richting een museum dat altijd dichtbij is.
“Zo zorgen we samen dat medewerkers, partners en experts – waar ze ook zijn – eenvoudig kunnen samenwerken. ”
Eenvoud en samenwerken
Het Rijksmuseum wil dat iedereen, van bezoekers tot medewerkers, eenvoudig kan verbinden en samenwerken. Hybride vergaderen speelt daarin een grote rol. Met Teams-technologie en de expertise van Communicativ wordt die verbinding mogelijk, op een manier die past bij de cultuur en ambities van het museum.
Eenvoudig toegang tot experts
Ook de ateliers, waar alle restauraties plaatsvinden. Zijn voorzien van moderne Teams-voorzieningen, zodat samenwerking met experts en partners soepel verloopt.
Titel van de klantcase video
Eerst begrijpen,
dan inrichten.
Samen met het Rijksmuseum hebben we niet alleen gekeken naar techniek, maar vooral naar gedrag. Hoe verloopt een vergadering in de praktijk? Wie start de meeting? Waar gaat het mis? En wat verwacht iemand op dat moment?
Op basis van die inzichten hebben we profielen voor vergaderruimtes ontwikkeld, afgestemd op verschillende soorten ruimtes in het museum. Denk aan flexkamers, projectruimtes en ateliers.
We zijn klein begonnen: eerst een aantal ruimtes ingericht en getest. Medewerkers gaven feedback: wat werkt goed, wat niet? Op basis daarvan hebben we de profielen aangescherpt en uitgerold.
Het resultaat? Vergaderen voelt nu vanzelfsprekend, of je nu in het museum bent of op afstand. Minder gedoe, meer focus op het gesprek.
1.
Inzicht in gebruik
Observeren, luisteren en begrijpen hoe mensen vergaderen en werken in de praktijk.
2.
Ontwerpen en testen
Vertalen, inrichten van de testruimtes en feedback ophalen vanuit de medewerkers.
3.
Gefaseerde uitrol
Plannen, installeren, afval verwerking en de medewerkers trainen.
Zorgen dat het ook echt gebruikt wordt.
Een nieuwe inrichting werkt pas als mensen zich zeker voelen in het gebruik. Daarom lag bij het Rijksmuseum de focus niet alleen op techniek, maar juist op begeleiding. Medewerkers werden stap voor stap meegenomen in de nieuwe manier van vergaderen. Niet via dikke handleidingen, maar met uitleg op locatie, korte instructies en directe ondersteuning.
Wat die begeleiding concreet inhield
- Instructiesessies in de vergaderruimtes zelf
- Duidelijke, herkenbare bediening in elke ruimte
- Ondersteuning op locatie tijdens de eerste weken
- Aanspreekpunt voor vragen en feedback
Ook benieuwd hoe je vergaderen écht soepel maakt?
Laten we samen jouw situatie onder de loep nemen en een eerste profiel ontwerpen. In ons Experience Center of bij jullie op locatie.
