DirectRoute365 past bij digitale soevereiniteit omdat het jouw organisatie controle geeft over de eigen telefonie-infrastructuur, zonder volledig afhankelijk te zijn van Microsofts belinfrastructuur. Via Direct Routing loopt spraakverkeer via een gecertificeerde Session Border Controller, waardoor je zelf kiest welke telecomprovider je gebruikt, welke nummers je behoudt en hoe gesprekken worden gerouteerd. Zo combineer je bellen via Teams met echte infrastructuurvrijheid.
Wat is digitale soevereiniteit en waarom is het relevant voor jouw communicatie-infrastructuur?
Digitale soevereiniteit betekent dat jouw organisatie zelf bepaalt waar data wordt opgeslagen, hoe communicatiestromen verlopen en van welke partijen je afhankelijk bent. Voor zakelijke communicatie is dit relevant omdat cloudtelefonie steeds vaker draait op platforms van één grote leverancier, wat risico’s met zich meebrengt op het gebied van controle, continuïteit en dataprivacy.
Voor organisaties in sectoren zoals overheid, gezondheidszorg of financiële dienstverlening is dit geen abstracte discussie. Als jouw telefonie volledig afhankelijk is van één externe partij, heb je weinig invloed op tarieven, beschikbaarheid of de manier waarop gespreksdata wordt verwerkt. Digitale soevereiniteit gaat dus niet alleen over data, maar ook over de vrijheid om infrastructuurkeuzes te maken die passen bij jouw organisatie.
Bij cloudtelefonie speelt dit extra sterk: wie beheert de nummers, wie verwerkt de gesprekken en wat gebeurt er bij een storing? Organisaties die hier grip op willen houden, zoeken naar oplossingen die flexibiliteit en onafhankelijkheid combineren met de voordelen van een modern platform zoals Microsoft Teams telefonie.
Wat is DirectRoute365 en hoe werkt het technisch?
DirectRoute365 is een Teams Telefonie as a Service-platform dat spraakverkeer via Direct Routing koppelt aan Microsoft Teams. In plaats van bellen volledig via Microsofts eigen belinfrastructuur te laten verlopen, loopt het spraakverkeer via een gecertificeerde Session Border Controller (SBC). Dit geeft jouw organisatie een eigen laag tussen Teams en het openbare telefonienetwerk.
Technisch gezien werkt het als volgt: de SBC fungeert als schakel tussen jouw telecomprovider en Microsoft Teams. Inkomende en uitgaande gesprekken passeren deze controller, die de routering beheert en de verbinding bewaakt. Dit verschilt wezenlijk van een standaard Microsoft Calling Plan, waarbij Microsoft zowel de nummers als de belinfrastructuur volledig beheert en jij als organisatie weinig invloed hebt op de onderliggende routering.
DirectRoute365 vereist alleen een internetverbinding en is beschikbaar in meer dan 70 landen via één centraal ICT-beheerplatform. IT-beheerders kunnen zelfstandig gebruikers toevoegen, belgroepen aanmaken en configuraties aanpassen, zonder tussenkomst van een externe partij.
Hoe geeft DirectRoute365 jouw organisatie meer controle over telefonie?
DirectRoute365 geeft organisaties meer autonomie op vier concrete gebieden: de keuze van telecomprovider, het behoud van bestaande telefoonnummers, flexibele gespreksroutering en onafhankelijkheid van Microsofts eigen belinfrastructuur.
Omdat het platform werkt op basis van Direct Routing, ben je niet gebonden aan Microsoft als telecomprovider. Je kiest zelf met welke provider je werkt, wat ruimte geeft om te onderhandelen over tarieven en servicevoorwaarden. Bestaande nummers en SIP-lijnen blijven bruikbaar, wat de overstap naar bellen via Teams aanzienlijk vereenvoudigt.
Daarnaast biedt DirectRoute365 ingebouwde Cloud Disaster Support. Bij een storing in de Microsoft Teams-omgeving worden hoofd- en groepsnummers automatisch doorgeschakeld naar alternatieve communicatiekanalen. Dit betekent dat jouw organisatie bereikbaar blijft, ook als Teams tijdelijk niet beschikbaar is. Dat niveau van continuïteit is bij een standaard Calling Plan niet standaard inbegrepen.
Wat zijn de voordelen van DirectRoute365 ten opzichte van een standaard Microsoft Calling Plan?
DirectRoute365 en het standaard Microsoft Calling Plan bieden allebei de mogelijkheid om via Teams te bellen, maar verschillen sterk op het gebied van flexibiliteit, soevereiniteit en functionaliteit. Onderstaand overzicht maakt de belangrijkste verschillen inzichtelijk:
| Aspect | DirectRoute365 | Microsoft Calling Plan |
|---|---|---|
| Keuze telecomprovider | Vrij te kiezen | Alleen Microsoft |
| Behoud bestaande nummers | Ja, volledig ondersteund | Beperkt mogelijk |
| Gespreksroutering | Flexibel en zelf te beheren | Beperkte opties |
| Continuïteit bij storing | Cloud Disaster Support inbegrepen | Niet standaard |
| CRM/ERP-integratie | Salesforce, Dynamics, SAP, Exact, ServiceNow en meer | Niet inbegrepen |
| Beschikbaarheid landen | Meer dan 70 landen | Beperkt aantal landen |
| Contractvorm | Flexibel, pay-per-use per maand | Vaste Microsoft-licenties |
Voor organisaties die waarde hechten aan infrastructuurvrijheid en uitgebreide telefoniefunctionaliteit biedt DirectRoute365 duidelijk meer mogelijkheden dan een standaard Calling Plan.
Hoe Communicativ jouw organisatie helpt met DirectRoute365 en digitale soevereiniteit
Wij begeleiden organisaties bij de volledige implementatie van DirectRoute365 als onderdeel van een soevereine communicatiestrategie. Dat begint met een grondige analyse van jouw huidige infrastructuur en bereikbaarheidsdoelstellingen en loopt door tot beheer en doorlopende optimalisatie.
- Advies en strategie: We brengen jouw huidige telefonieomgeving in kaart en adviseren over de juiste inrichting van Direct Routing binnen jouw Microsoft 365-omgeving.
- Implementatie: We zorgen voor een volledige en gecertificeerde uitrol van DirectRoute365, inclusief migratie van bestaande nummers en configuratie van belgroepen, servicedeskafhandeling en piketdiensten.
- CRM- en ERP-integratie: We koppelen DirectRoute365 aan systemen zoals Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Exact of ServiceNow, zodat medewerkers bij elk gesprek direct beschikken over actuele klantinformatie.
- Beheer en monitoring: Na implementatie ondersteunen we jouw IT-team met beheer, rapportages en live wachtrij-inzichten via het centrale ICT-beheerplatform.
- Adoptie en verandermanagement: We helpen medewerkers om effectief te werken met bellen via Teams, zodat de overstap soepel verloopt en de nieuwe omgeving ook daadwerkelijk wordt gebruikt.
Wil je weten hoe DirectRoute365 past bij de communicatiestrategie van jouw organisatie? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of vraag een demo aan om de mogelijkheden in de praktijk te zien.